Panne mondiale d’Internet : que s’est-il passé et comment protéger votre entreprise ?

Depuis ce matin, de nombreux sites web, applications et services en ligne rencontrent de graves dysfonctionnements. Certains sont totalement inaccessibles, d’autres sont très lents ou affichent des erreurs. Cette panne, d’ampleur mondiale, affecte des millions d’utilisateurs et met en lumière une réalité souvent sous-estimée : même les plus grandes plateformes du web peuvent tomber en panne.

Mais surtout, cette situation a des conséquences directes pour les entreprises, petites ou grandes. En tant qu’agence de communication 360°, Les Agitées vous expliquent ce qui se passe et comment anticiper ce type d’incident.

Une panne massive qui touche l’infrastructure du web

L’origine du problème vient d’un acteur central d’Internet : Amazon Web Services (AWS). AWS fournit des serveurs, du stockage et des solutions cloud à des milliers d’entreprises dans le monde.

Autrement dit, de très nombreux sites et applications reposent sur la même infrastructure. Lorsqu’une panne frappe AWS, c’est tout un pan d’Internet qui vacille. C’est ce que l’on observe aujourd’hui.

Quels services ont été impactés ?

Parmi ceux signalés :

Plusieurs plateformes populaires ont été signalées en panne ou partiellement hors service :

• Applications mobiles (ex : Snapchat, applications de grandes enseignes)
• Jeux en ligne (ex : Fortnite)
• Outils graphiques (ex : Canva)
• Assistants vocaux (ex : Alexa)
• Plateformes e-commerce et services en ligne variés

Cela montre que l’impact est large et touche aussi bien le divertissement que la communication, la création, les achats ou la relation client.

Pourquoi cette panne concerne toutes les entreprises

Même si votre entreprise n’utilise pas directement AWS, elle dépend probablement d’outils ou de prestataires qui l’utilisent. C’est ce qu’on appelle l’effet domino.

Cette panne révèle trois réalités :

• le web est très centralisé,
• et de nombreuses entreprises dépendent d’un même fournisseur,
• une seule panne technique peut bloquer l’activité de milliers de structures.

Impact selon le type d’entreprise

TPE / PME avec commerce physique

• Caisse connectée ou logiciel de gestion indisponible
• Difficulté à encaisser les clients ou consulter les stocks
• Perte de temps et frustration sur le point de vente

Sites e-commerce

• Site lent ou inaccessible
• Impossibilité de finaliser une commande
• Baisse immédiate du chiffre d’affaires
• Clients qui partent vers la concurrence

Startups

• Blocage de la plateforme ou de l’application
• Service client débordé
• Retard sur les livraisons ou les fonctionnalités
• Risque sur l’image auprès des investisseurs ou utilisateurs

Institutions publiques

• Obligation de communiquer rapidement et clairement
• Accès impossible à certains services en ligne
• Perturbation administrative
• Perte de confiance des usagers

Les risques concrets pour votre activité

• Perte de chiffre d’affaires
• Mauvaise expérience client
• Détérioration de l’image de marque
• Perte de données temporaires
• Blocage du travail en interne
• Manque de crédibilité ou confiance

Comment se préparer à ce type d’incident ?

Même si vous ne pouvez pas empêcher une panne mondiale, vous pouvez limiter son impact avec une bonne stratégie.

1. Diversifier ses outils

Ne pas reposer sur un seul prestataire ou une seule solution.

2. Prévoir des plans de secours

Avoir des alternatives hors ligne ou des systèmes de basculement.

3. Soigner la communication

Informer vos clients en cas de panne pour maintenir leur confiance.

4. Renforcer la technique

Optimisation du site, sauvegardes régulières, hébergement fiable.

5. Anticiper avec une stratégie de continuité

Disposer d’un plan d’action en cas de crise pour réagir rapidement.

La leçon à retenir : la résilience numérique est essentielle

Cette panne mondiale rappelle que le digital est puissant, mais pas infaillible. Pour les entreprises, la question n’est pas “si” une panne se produira, mais “quand”.

Être prêt, c’est protéger son activité, sa réputation et sa relation client.

Comment Les Agitées peuvent vous accompagner

En tant qu’agence de communication 360°, Les Agitées aident les TPE/PME, startups et institutions à renforcer leur présence digitale et leur résilience.

Nos accompagnements incluent :

• Audit de votre écosystème digital
• Stratégie de communication de crise
• Optimisation de site web et e-commerce
• Mise en place d’outils fiables et adaptés
• Gestion de la relation client et de l’image de marque
• Plan de continuité numérique

Nous ne nous contentons pas de créer de la communication : nous sécurisons votre visibilité, même en période de crise.

Besoin de rendre votre entreprise plus solide face aux pannes du web ?

Contactez Les Agitées pour mettre en place une stratégie digitale durable, performante et résiliente.

Votre activité mérite de rester visible, même lorsque le web vacille.